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河北健康码提示外省风险处理方法

近期,部分市民在使用微信小程序河北健康码”、微信和支付宝小程序“国家政务服务平台”时,选择防疫健康信息码服务,点击健康码下方“查看本人防疫健康信息详情”选项时,提示“通过数据库查询,您有以下出行提示:2020年X月X日:您已领取XX省/市健康码,所属地区为XX省/市,风险等级为中/高。这是由于国家政务服务平台国家健康码数据库中“已关联的地方健康码信息”栏目中存在中/高风险:数据来源为XX省/市,健康状态为“中/高风险”。国家健康码中“已关联的地方健康码信息”如果存在中风险,河北健康码会显示黄色“已关联的地方健康码信息”中如果存在高风险,河北健康码会显示红色(国家政服务平台对中风险不进行提示,所以当存在中风险时,国家政务服务平台健康码仍为绿色)

 

产生该问题的原因是:相应省份(如范例中的黑龙江省、山西省)由于市民健康风险、健康码风险等原因,曾向国家政务服务平台国家健康码数据库中报送了该市民的中/高风险信息,但后来未将该市民在国家健康码数据库中的居民健康信息及时更新为低风险。当出行提示中报告省份为河北省时,可拨打0311-66635542进行问题申报。当报告省份为其他省/市时可(1)拨打相应省/市12345市民服务热线,请该省份更新该市民的国家健康码风险等级(注意:不是当地地方健康码而是国家健康码);(2)在国家政务服务平台进行纠错反馈。

其中方法(2)的操作流程如下:

步骤一:打开微信“国家政务服务平台”小程序(注意:支付宝小程序暂不支持纠错反馈),点击健康码下方“查看本人防疫健康信息详情”选项,对“已关联的地方健康码信息”提示页面进行截图后拖拽至页底,点击“我要纠错”。

 

 

步骤二:拖拽至页底,点击“我要反馈”。

 

 

步骤三:反馈类型选择“问题”,所属分类选择“防疫健康信息码”。问题内容参考以下模板进行填写。上传附件选择“已关联的地方健康码”的页面截屏。最后点击提交反馈。国办收到该反馈后会派发至相应省份处理。

 

步骤四:请定期查看自己的国家政务服务平台国家健康码,只要“已关联的地方健康码”栏目中不再有数据来源其他省/市报告的中/高风险,河北健康码就会恢复正常。

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