河北保定:年底前乡村两级认领事项网上可办率达100%

保定启动“五办”政务服务提升工程

年底前乡村两级认领事项网上可办率达100%

近日,从保定市政务服务管理办公室获悉,该市全面启动“五办”政务服务提升工程,强力推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”,进一步优化审批服务流程,提高群众办事便利度、增强社会获得感。到2022年底前,保定市市县两级行政许可事项,即办件比例达到60%以上;乡村两级认领事项(除不宜网办事项外),网上可办率达到100%。

推进即时办理,实现政务服务事项“马上办”。该市进一步推行行政审批程序化、标准化和精细化管理,推行审核合一办件模式;持续推进基层政务服务事项减时限、减材料、减环节,实现更多事项“即交即办”;全面推行政务公开,积极实行服务承诺,大力推行延时服务,进一步推行“全天候”“24小时不打烊”网上服务。

推进线上办理,实现政务服务事项“网上办”。该市深化网上运行,逐步推进政务服务事项全面网上运行,实现群众一网在线申报、审批线上流转、结果在线可查;推进掌上办理,聚焦企业群众移动办事需求,编制市一体化平台移动端高频政务服务事项清单,推动部分涉企经营套餐、企业信息变更套餐、民生“一件事”套餐等开通移动端办理功能,实现更多便民服务事项“一件事一次办”。

推进多点办理,实现政务服务事项“就近办”。对于线上办理事项,根据办事群众的意愿,申请人可不受属地限制就近选取市、县(市、区)政务服务大厅、乡镇(街道)和村(社区)行政综合服务中心,通过全程网办、服务帮办,异地登录申报市县两级事项,探索实现事项申请、办理、数据共享查询、核验全流程全环节网上办。对于线下异地申请的办理事项探索双向授权,明确受理材料和标准,互设前台收件窗口,在不改变审批主体的情况下,收受分离,异地可办。

推进创新办理,实现政务服务事项“一次办”。深化集成服务,该市采用企业群众“用户画像”,合并事项、整合流程、优化服务,打造企业和个人全生命周期“一件事”。围绕企业开办、涉企经营、一网注销,该市进一步完善“一次办”和“一业一证”50项主题套餐服务,围绕民生“一件事”推动出生、上学、就业、退休、身故等20项个人服务套餐,将企业和群众有办理需求的主题式服务延伸到乡镇(街道)行政综合服务中心办理。

推进智能办理,实现政务服务事项“自助办”。健全市、县政务服务大厅和乡镇(街道)行政综合服务中心综合智能自助设备,完善服务功能,探索“政务+金融(邮、商、医等)”合作服务模式,在银行、商场、超市、医院等人流量大、业务办理需求多的公共场所加大政务服务智能终端投入,加强智能化系统开发,推动市监、人社、税务、医疗等领域涉企涉民高频服务事项接入智能终端,推行自助办理。

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